En REDHUBDA queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones aplicable a los productos adquiridos a través de este sitio web.
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución
Dispones de un plazo de hasta 7 días calendario, contados desde la recepción del producto, para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.
2. Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original, accesorios y etiquetas. No se aceptarán productos dañados por mal uso, manipulación o instalación incorrecta por parte del cliente.
3. Productos personalizados o a medida
Los productos fabricados a medida, personalizados o los servicios de diseño e instalación acústica ya ejecutados no admiten cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fabricación comprobables.
4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, escríbenos al correo info@redhubda.pro indicando tu número de pedido, el producto y el motivo del cambio o devolución, adjuntando fotografías si corresponde. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá con los pasos a seguir.
5. Costos de envío
Cuando el cambio o devolución se deba a un error de nuestra parte o a un defecto de fabricación, REDHUBDA asumirá los costos de envío. En los demás casos, los costos de envío asociados al cambio o devolución correrán por cuenta del cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado que te comunicaremos al aprobar la solicitud. El tiempo de acreditación puede depender de tu entidad bancaria o medio de pago.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos al correo info@redhubda.pro o visitarnos en Gaspar 127, Cercado de Lima, Perú.